ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS -
Los pedidos habrán de ser tramitados por PRESENT CLUB, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.
En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a PRESENT CLUB o a terceros por la información que facilite.
- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS -
PRESENT CLUB muestra la información de referencias de producto. Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, PRESENT CLUB se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo. Si el pedido contuviera más artículos, PRESENT CLUB preguntará al cliente si quiere o no que su pedido sea tramitado o prefiere optar por la cancelación del mismo.
Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, PRESENT CLUB procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.
- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS -
El usuario dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online.
Condiciones de devolución:
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Se recomienda que la prenda vaya acompañada del documento acreditativo del pedido o bien del email de confirmación del mismo para agilizar el proceso.
En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, el usuario debe enviarnos un e-mail a info@present-club.com indicando el nº de pedido y una fotografía del estado del producto. En este caso PRESENT CLUB tendrá que abonar los gastos de devolución.
Cómo realizar devoluciones:
Se recomienda al usuario escribir a info@present-club.com así como introducir el número identificador de pedido para poder agilizar la devolución del mismo (se encuentra en el correo de confirmación). Desde dicho correo, informaremos del procedimiento de la devolución a través del operador logístico.
Los siguientes cambios o devoluciones correrán a cuenta del cliente y deberán ser enviados a la siguiente dirección:
Calle Badajoz 95 1-2.
Barcelona 08005
España
Reembolso:
El reembolso se llevará a cabo una vez que la devolución se haya hecho efectiva físicamente en nuestras instalaciones dentro del plazo de 14 días naturales desde que se hace efectiva la devolución.
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
Cambios:
Para proceder a un cambio, el usuario deberá contactar con nosotros a través del email info@present-club.com.
Los cambios o devoluciones correrán a cuenta del cliente.